Har haft boxerabonnemang ett tag nu, fick ett brev häromdagen där de skrev att de skulle höja sin avgift för programkortet enligt följande:
Hej !
Med anledning av att Boxers avgifter och hanteringskostnader för programkort har ökat successivt sedan förra gången vi höjde korthyran (år 2003), kommer hyran för ett baskort att höjas med 51 kronor per halvår. De nya halvårshyran blir således därefter 299 kronor.
Att överhuvudtaget ha något som kallas korthyra för det man med all förmodan enbart har en initalkostnad på, är för mig ett sätt att dölja den riktiga månadskostnaden. Utslaget blir ju ändå hyres kostnaden 50 kr mer i månaden.
Dags att avvreagera sig lite på Boxer – skickade följande balanserade mail 😉
Hej
Nu får ni allt specificera er väldigt duktigt om ni ska behålla mig som kund, vad är det för sjukt sett att dölja en höjning av månadskostnaden för ett Boxer abonnemang? Ökande kostnader av ”Boxers avgifter och hanteringskostnader”, vad är det för hanteringskostnader? På vilket sätt hanterar ni mitt programkort? Boxers avgifter? Ni äger kortet, att ni överhuvudtaget har mage att ta ut en hyresavgift för nånting som efter första kortavgiften har betalat av sig är ju anledning nog att vara sura på er…
Kommer ni inte med en bra förklaring så kommer jag bums gå över till canal digital (som verkar kunna erbjuda t.ex. TV4 Komedi, TV4 SciFi).
-Johan, en irriterad kund
Två dagar senare får jag följande goddag yxskaft svar
Hej och tack för ditt mail.
Anledningen till att vi höjer hyran för programkort är ökade omkostnader under de senaste fem åren.
Senaste vi höjde hyran för programkort var 2003. Kostnaderna för Boxer att hantera korten har ökat över dessa fem år och avser flera faktorer som t.ex. inköp av programkort, transport, kryptering, distribution till kund och övriga administrativa kostnader.
Boxers hyra för programkort efter höjningen hamnar på samma nivå som hos våra konkurrenter (t.ex. Viasat och Canal Digital). Höjningen innebär därför bara att Boxer anpassar sig till de priser som finns på marknaden avseende programkortshyra och där övriga operatörer har anpassat sig för länge sedan.
Med vänlig hälsning
Boxer TV-Access AB
Har nu skickat följande svar – få se vad som händer. Vill i vilket fall som helst gå över helt till Canal Digital.
Boxer Kundservice wrote:
> Hej och tack för ditt mail.
>
> Anledningen till att vi höjer hyran för programkort är ökade omkostnader
> under de senaste fem åren. Senaste vi höjde hyran för programkort var 2003.
> Kostnaderna för Boxer att
> hantera korten har ökat över dessa fem år och avser flera faktorer som t.ex.
> inköp av programkort, transport, kryptering, distribution till kund och
> övriga administrativa kostnader.
1) Inköp programkort – kostar max 100 kr (och då är det rejält i överkant)
2) Transport brev 5,5 vi drar i med 10 kr
3) Kryptering – skojar ni? Vad ska du ta betalt för där när det gäller programkortet? Den behöver programeras med en nyckel en gång.
4) Distribution == transport
Summa summarum, det är _1_ initial kostnad, sedan har ni inga mer utgifter på kortet. Det är ju så fånigt, det är som om mobiltelefonoperatörerna hade hyrt ut sina sim-kort.
>
> Boxers hyra för programkort efter höjningen hamnar på samma nivå som hos
> våra konkurrenter (t.ex. Viasat och Canal Digital). Höjningen innebär därför
> bara att Boxer anpassar sig till de priser som finns på marknaden avseende
> programkortshyra och där övriga operatörer har anpassat sig för länge sedan
>
Om era andra konkurrenter avskaffar sina avgifter för programkortet, ska ni göra det också då? Det är ju rena fjortisargumentationen, något man förväntar sig att få höra när man sagt nej till sin tonårsdotter.
Eftersom jag inte tror att denna diskussionen kommer ge nåt så vill jag härmed säga upp mitt abonnemang så snabbt (som jag enligt avtal) kan göra det. Min förhoppning är att andra följer mitt exempel och att det märks på högre nivå. En gång i tiden fanns det en fördel att välja er, man kunde få både Tv5 och Tv3 – tack gode gud så har Viasat och Canal Digital tagit sitt förnuft till fånga på den punkten. Nu har ni sämre utbud, torftigare basutbud men samma priser som era konkurrenter.
mvh Johan
